那究竟EAP是什么？
EAP是组织为员工设置的一套系统的、长期的精神服务项目。通过专业人员对组织的诊断和建议以及对员工及其直属亲人提供的专业咨询、宣传、指导和培训，帮助改善组织的环境和气候，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，使员工的心理资本得以开发和增值，从而提高其工作绩效和幸福感。
EAP提供哪些服务？
EAP的服务项目主要包括调查分析、个体咨询、团体咨询、教育培训、职业生涯规划、推广促进、危机干预和个人测评。
EAP能解决员工的哪些问题？
包括但不限于工作、生活中的各种心理困扰，压力问题，人际及工作关系问题，家庭问题，工作与生活的平衡问题等等。
EAP能解决企业的哪些问题？
包括但不限于组织氛围不佳，员工满意度和幸福感低，员工工作积极性不足，人员流失率高，组织绩效强差人意等等。
所以说公司买EAP，员工用EAP到底是为了什么？当然是大写加粗的“你好我好大家好”呀！！！快乐的员工能为企业创造更多财富，大家都知道了，你还不知道吗？EAP用得好，你好我好大家好。
那EAP究竟是怎么来的呢？
最开始eap并不叫eap，它起源于20世纪二三十年代的美国。最初的对象也不是针对企业员工，而是二战老兵。后来美国一些企业注意到员工酗酒问题影响个人和企业绩效，而且人们已了解酒精依赖是一种疾病，不是精神或道德问题，于是有的企业聘请专家帮助员工解决这些问题，建立了职业酒精依赖项目（OAP），诞生了员工帮助计划的雏形。到了六七十年代，美国社会酗酒、吸毒、滥用药物等问题日益严重，家庭暴力、离婚、精神抑郁越来越影响员工工作表现，于是很多OAP项目扩大范围，把服务对象扩展到员工家属，项目增多，内容也更丰富。
1971年，在美国洛杉矶成立了一个EAP专业组织，即现在国际EAP协会（EAPA）的前身。这个机构的最初目标是为了帮助员工解决酗酒等不良行为。EAP在不同时期的形式（时间段的划分和项目称谓主要来自美国和英国）随着跨国公司扩张、军队外驻、学术交流以及商学院留学生的培养，美国的EAP被引入欧洲及其它地区。特别是20世纪80年代以来，随着社会进步、企业壮大、管理思想的革新，EAP在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家都有长足发展和广泛应用。
现在的EAP还涉及到与员工心理问题相关的组织和工作设计、企业文化、管理风格、员工发展等方面，越来越多地与企业的人力资源管理联系在一起。目前世界500强中，有80％以上建立了EAP，美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。一些国家的政府对EAP的态度越来越积极，认为EAP不仅给企业带来收益，也给社会带来好处，因而EAP在政府部门、军队得到广泛应用。一些政府在立法方面加强了对EAP的监管，有助于EAP得到更多关注、尊重、规范和传播。
